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Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las entradas puestas a la venta por 365tickets.es o cualquiera de sus sitios web afiliados. El término 365Tickets en cualquier párrafo a continuación se aplica a cualquier sitio web del Grupo 365Tickets.

PRECIO DE LAS ENTRADAS
Las tasas de procesamiento (mínimo 65 céntimos) dependen del valor total del pedido y nunca se excederá el límite máximo de 15,5€, y serán detalladas en su carrito de la compra. Las tasas de reserva, si son aplicables, se muestran junto a los precios de las entradas de cada producto. Los precios de los productos llevan incluidos todos los impuestos.

RESERVAS DE COMBINACIONES CON DESCUENTO
El sistema le ofrecerá la posibilidad de añadir productos adicionales cuando el primero haya sido seleccionado, mostrando (si procede) la cantidad que se ahorra. Al final del proceso de reserva, los vales o entradas para todas las atracciones (si procede) se ofrecerán en los distintos métodos de entrega disponibles. Las atracciones reservadas por separado no estarán sujetas a los descuentos de las combinaciones. Los descuentos pueden no estar disponibles en ciertos productos.

NIÑOS NO ACOMPAÑADOS
A los niños no acompañados no se les permite entrar a ninguna atracción. Cualquier reserva hecha por un niño no acompañado será asumida como una confirmación de que el niño se unirá a un grupo bajo la supervisión de un adulto. Ni 365Tickets ni sus sitios web afiliados serán responsables si a un niño no se le permite la entrada, además el vale no será reembolsable.

CAMBIOS EN LOS PRECIOS O FLUCTUACIONES EN LAS DIVISAS
Cualquier aumento de precio impuesto por nuestros proveedores o causado por las fluctuaciones monetarias se aplica inmediatamente a los productos vendidos en este sitio web. El precio confirmado por usted y pagado por usted en el momento de la reserva no se verá afectado por los cambios posteriores de los precios, y su entrada o vales entregados por 365Tickets o cualquiera de sus sitios web afiliados, serán aceptados para la admisión en la atracción sin tener en cuenta cuando fueron comprados.

CONFIRMACIÓN Y EMISIÓN DE LOS VALES
Al final del proceso de pago, su reserva será confirmada online y su vale (vea seguridad de la tarjeta de crédito más abajo) será entregado electrónicamente. La confirmación y los enlaces para obtener sus vales serán enviados a la dirección de correo indicada en el momento de efectuar la reserva. Si ha introducido una dirección incorrecta o tiene filtrado de correo no deseado (vea más adelante correo no deseado) por favor llame por teléfono o envíe un correo electrónico a [email protected] para explicarlo, y vamos a explorar las maneras de hacerle llegar sus vales.

Tenga en cuenta que algunos productos requieren una confirmación del proveedor que obtenemos por vía electrónica. Normalmente, esto ocurre de inmediato, pero en ocasiones puede haber un retraso en enviarle los enlaces que contienen los vales. Nuestro sistema le mantendrá informado.

ENTRADAS PERDIDAS O ROBADAS
En la mayoría de los casos actuales, los vales impresos no se pueden volver a emitir en caso de pérdida o robo. Es posible que las entradas se pueden anular, aunque este proceso puede tardar varias semanas. Si los vales se anulan con éxito, puede efectuarse un reembolso parcial, sin embargo, esto está sujeto a los términos y condiciones del proveedor.

SEGURIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO
Debido a un reciente aumento en los intentos de fraude con tarjetas de crédito, hemos tenido que implantar controles de seguridad más estrictos en las reservas de ciertas atracciones. Si ha introducido el número CV2 de la parte posterior de su tarjeta de forma incorrecta, o si la dirección de facturación de su tarjeta no coincide exactamente con los registros de su banco, la entrega de su vale no será inmediata. Verá una pantalla al final del proceso de reserva explicando lo que ha sucedido. En ciertos casos, es posible que tengamos que ejecutar el cargo en las tarjetas de crédito manualmente para completar la reserva en línea. Por favor, contacte con nosotros si esto sucede. La seguridad de su tarjeta de crédito es tan importante para usted como lo es para nosotros.

ENMIENDAS
Tenga en cuenta que en general, nuestros vales no son reembolsables ni son modificables, y están sujetos a los términos y condiciones de los proveedores. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las modificaciones y las cancelaciones son ineludibles, y nos esforzamos para adaptarnos a las necesidades del cliente. Lo importante es que nos avise por escrito (correo electrónico) tan pronto como pueda, para que podamos evaluar la situación y ayudar en lo que sea posible. En el caso en que seamos capaces de ayudarle, se aplicará lo siguiente:

ENMIENDAS DE RESERVAS CON VALES EMITIDOS
Hay dos tipos distintos de reserva, y cada uno tiene su propia política de enmiendas y sus términos y condiciones.

Los productos “Freesale” son aquellos que no requieren una confirmación del proveedor. Estos a menudo pueden ser modificados si se avisa al menos 24 horas antes de la visita, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Para modificaciones dentro de las últimas 24 horas, se podrán introducir cambios a discreción de 365Tickets y / o del proveedor. Habrá un cargo de 1,50€ aplicado a cada cambio de reserva. No se aceptarán modificaciones después de la fecha impresa en el vale.

Las reservas que requieran una confirmación del proveedor. Cualquier reserva que requiera la confirmación del proveedor, está sujeta a los términos y condiciones del proveedor y a cargos extras por enmiendas. Las enmiendas generalmente no son posibles, pero si la enmienda es posible, habrá un cargo de 1,50€ aplicado a cada cambio de reserva.

No se aceptarán modificaciones después de la fecha impresa en el vale.

CANCELACIÓN
Tenga en cuenta que en general, nuestros vales no son reembolsables ni son modificables, y están sujetos a los términos y condiciones de los proveedores. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las modificaciones y las cancelaciones son ineludibles, y nos esforzamos para adaptarnos a las necesidades del cliente. Lo importante es que nos avise por escrito (correo electrónico) tan pronto como pueda, para que podamos evaluar la situación y ayudar en lo que sea posible. En el caso en que seamos capaces de ayudarle, se aplicará lo siguiente:

CANCELACIÓN DE RESERVAS CON VALES EMITIDOS
Hay dos tipos distintos de reserva, y cada uno tiene su propia política de cancelaciones y sus términos y condiciones.

Los productos “Freesale” son aquellos que no requieren una confirmación del proveedor.  Con estos, si desea cancelarlos, usted deberá notificar a 365Tickets a no menos de 72 horas antes de la fecha indicada en su vale. Las cancelaciones recibidas dentro de las últimas 72 horas o después de la fecha impresa en el vale no son aptas para reembolsar, aunque se podrá proporcionar crédito para ser usado en www.365tickets.es. Para cancelaciones hechas con más de 72 horas de antelación se aplicará una tarifa de cancelación de 7,00€.

Las reservas que requieran una confirmación del proveedor. Estas son las reservas que tienen la confirmación del proveedor impresa en el cupón, así como una referencia de 365Tickets, estas normalmente no pueden ser canceladas. Para estas, si las enmiendas son posibles, las cancelaciones deberán de ser notificadas por lo menos 7 días antes de la fecha impresa en el vale y están sujetas a los propios términos y condiciones del proveedor. En algunos casos extremos, las cancelaciones pueden ser necesarias en menos de 7 días antes. Por favor, pregunte en el momento de efectuar la reserva. En el caso de que el proveedor también cobre un cargo de cancelación, se le notificará de ello en el momento de la cancelación. Para cancelaciones con más de 7 días de antelación se aplicará una tasa de cancelación de 7,00€.

Las cancelaciones dentro de los últimos 7 días respecto la fecha impresa en el vale están sujetas a los propios términos y condiciones del proveedor, y tendrán que ser remitidas al proveedor o atracción. Además pueden tener gastos de cancelación impuestos por el proveedor o atracción, y 365Tickets aplicará un cargo de cancelación de 7,00€.

Con todas las reservas con confirmación del proveedor, la cancelación dentro de las últimas 72 horas respecto de la fecha impresa en el vale no son aptas para un reembolso, aunque a veces puede ser posible emitir crédito para su uso en www.365tickets.es.

En todos los casos no se aceptarán cancelaciones después de la fecha impresa en el vale.

CANCELACIONES DE VALES IMPRESOS
Si desea cancelarlos debe notificar inmediatamente a 365Tickets. Siempre que sea posible, 365Tickets se esforzará en cancelar y reembolsar su pedido. Si la fecha de visita prevista ha pasado, o si nuestro proveedor ha sido notificado de la reserva, la cancelación no será posible. Además, algunos de nuestros proveedores tienen estipulado que prohíben las cancelaciones y los reembolsos. En tales casos 365Tickets será incapaz de ofrecer una cancelación. Para la cancelación de productos con vales emitidos consulte el párrafo anterior. Disneyland París es un producto con vale impreso y como tal no es reembolsable.

PROTECCIÓN DE DATOS
365Tickets no compartirá ninguno de sus datos con ninguna tercera parte, a menos que hayamos solicitado expresamente su permiso y que usted haya aceptado, o que sea absolutamente necesario para el cumplimiento de una parte o de la totalidad de la reserva por un tercero. En estos casos, se le informará claramente en el momento de efectuar la reserva. Si decide optar por participar en nuestra newsletter, nos comprometemos a que esta lista no se pase o sea compartida con cualquier otra compañía.

CORREO NO DESEADO
La confirmación de su reserva se envía a la dirección de correo electrónico que ha introducido en el momento de hacer la reserva. Sin embargo, si usted tiene filtrado de spam en su cuenta de correo electrónico, nuestro correo electrónico podría no llegarle. Antes de iniciar su reserva, por favor agregue nuestro dominio 365tickets.es a su lista de dominios de confianza, a veces llamada como lista segura, para garantizar que el correo electrónico con los enlaces de los vales le llega.

ERRORES DE LA WEB
Si un producto es mostrado o cargado erróneamente, ya sea un error humano o por un error técnico, en los sitios web de 365Tickets, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier reserva hecha para estos productos antes de la fecha de visita reservada, como es nuestro derecho bajo la ley de Jersey. Siempre que sea posible vamos a tratar de ofrecer una alternativa.

CONDICIONES DE LAS RESERVAS

• Las entradas / vales de 365Tickets y los de sus afiliados se venden sujetos a su disponibilidad, en el caso de las reservas que requieren una petición, y también están sujetas a los términos y condiciones impuestas por nuestros proveedores.

• Ni 365Tickets ni sus afiliados serán responsables de cualquier acto u omisión por parte de cualquier persona no empleada directamente por 365Tickets o sus afiliados y no tiene ningún control sobre sus proveedores, además estos no pueden ser considerados responsables de cualquier acto u omisión de sus agentes o empleados.

• Ni 365Tickets ni sus afiliados se hacen responsables de ninguna pérdida, daño o gasto alguno y sin perjuicio de la generalidad de lo precedente, ya sea causada por huelga, conmoción civil, fuego, guerra, amenaza de guerra, actividad terrorista, desastre nacional o nuclear, demora en la entrega, condiciones climáticas adversas, cancelación de actuaciones, espectáculos, eventos deportivos, tours o cierre temporal o permanente de atracciones hechas por nuestros proveedores por cualquier motivo o por fuerza mayor. En ninguna circunstancia 365Tickets o cualquiera de sus sitios afiliados serán responsables por cualquier pérdida o daño consecuente. Sujeto a los términos y condiciones contenidos en este documento, cualquier responsabilidad de 365Tickets y de sus afiliados se limitará al precio pagado por las entradas / vales.

• Ni 365Tickets ni sus afiliados tienen ningún control sobre los Parques Temáticos / Atracciones / Entretenimientos / Espectáculos / Restaurantes / Eventos Deportivos / Tours y todos los detalles y la información en relación con los mismos son únicamente para orientación y se han proporcionado a 365Tickets y a sus afiliados por nuestro proveedores, se han copiado por 365Tickets y sus afiliados para su información con la mayor precisión posible. Ni 365Tickets ni cualquiera de sus sitios afiliados aceptan responsabilidad por cualquier inexactitud en la información contenida en esta o cualquier sitio web afiliado, esta puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso y también se reserva el derecho de alterar, modificar o suspender alguna de las ofertas según lo publicado en este sitio web.

• A menos que se acuerde lo contrario, estas condiciones y el contrato estarán sujetos y interpretados de acuerdo con la Ley de Jersey y sujetos exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Jersey. Por la presente se considerará que todos los contratos se han realizado en la jurisdicción de la Corte Real de Jersey.

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